Правила кабинета продавца Flovv

PRO · продвижение

PRO стоит 1 499 ₽ за 30 дней без автоматических списаний и автопродления. Срок начинается после подтверждения поступления платежа; продление добавляется к оставшемуся сроку. PRO даёт участие в отборе похожих товаров в том же городе по составу и цене, но не гарантирует показы или заказы и не повышает обычный рейтинг. Отключение показов продавцом не приостанавливает оплаченный срок. Оплата PRO в ЮKassa — отдельная услуга площадки, не оплата товара покупателем. По вопросам возврата обратитесь в поддержку.

1. Кабинет и проверка магазина

Оператор: Индивидуальный предприниматель Сергиевич Вячеслав Геннадьевич, ИНН 190116273649, ОГРНИП 326190000021298. Контакт: matrixstar1989@mail.ru.

Продавец может вести магазин самостоятельно в Flovv или подключить свою точку BloomHub. Регистрация создаёт аккаунт, а не одобрение магазина. Для открытия продаж необходимы сведения о продавце, адрес, контакты, условия получения, каталог и проверка площадкой. Продавец отвечает за достоверность переданных им сведений и обязан сообщать об их изменении.

2. Каталог и исполнение

Размещайте товары, фотографии и материалы, которые вправе использовать. Указывайте, продаётся готовый букет или товар собирается по образцу. Поддерживайте цены, остатки и время работы в актуальном состоянии. Остатки независимого магазина ведутся во Flovv, а подключённой точки BloomHub — в CRM; смешивать их в один условный запас нельзя.

Проверяйте новые заявки и сообщения в кабинете. Встроенные уведомления работают при открытом Flovv; уведомления браузера требуют отдельного разрешения. Telegram/MAX и гарантированная доставка уведомления при закрытом приложении этим режимом не обещаются. Не принимайте заказ без возможности исполнить согласованные условия.

3. Прямая оплата и возврат

В текущем режиме покупатель пишет магазину о выбранном букете. Переписка не создаёт резерв или продажу. Способ оплаты стороны согласуют напрямую. Ссылку на оплату создаёт и передаёт продавец. Получатель, валюта и сумма должны соответствовать заказу. Подтверждать поступление денег или возврат разрешено только после проверки в своём банке, с пояснением для истории заказа. Оплата через возвратную страницу или сообщение покупателя не является достаточной проверкой.

Flovv не принимает платёж покупателя, не удерживает средства продавца и не переводит ему выплаты. При запоздалом платеже, отмене или невозможности исполнения продавец сверяет деньги и согласует решение; возврат осуществляет получатель денег. Повторно списывать деньги, отмечать неподтверждённый возврат или скрывать проблему закрытием заказа нельзя.

4. Коммерческие условия

Базовая ставка комиссии Flovv — 8% стоимости товаров после скидок, без стоимости доставки. Автоматическое удержание комиссии и выплаты площадкой в режиме прямой ссылки не выполняются. Порядок выставления и оплаты вознаграждения оформляется отдельно с продавцом; сама регистрация не создаёт автоматическое списание или подписку. Платные продвижения и дополнительные тарифы не включаются без явно принятых условий.

5. Доступ, данные и прекращение работы

Назначайте сотрудникам права только на нужные точки. Не передавайте коды подключения BloomHub, запасные ключи и пароли третьим лицам. Отключение интеграции не означает автоматическую отмену уже оплаченных заказов: сначала требуется сверка и исполнение обязательств.

Обращения по работе кабинета и прекращению доступа: matrixstar1989@mail.ru. Остановите продажи при отсутствии возможности принимать заказы. Данные истории уже совершённых действий могут сохраняться в пределах законных оснований; это не разрешение продолжать рекламу.